Вакансия: оператор на телефоне в Екатеринбурге

Федеральная сеть туристических агентств «1001Тур» объявляет конкурс на вакансию менеджер клиентского отдела.
.
.
Описание вакансии:
-
- прием входящих звонков, уточнение параметров заказа
- дозвон по входящим заявкам, уточнение параметров заказа
- телефонные переговоры ведутся по ранее составленному сценарию
- занесение в комментарий к заявке выявленных нюансов
- передача заявки в отдел обработки
- составление отчета по выполненной работе, предоставление его руководству (кол-во и результат звонко выполненных за день)
.
.
.
Условия работы и оплаты труда:
-
- работа в центре города, в шаговой доступности от остановок общественного транспорта
- комфортное рабочее место: комфортный стул, личный стол, канцтовары, компьютер, оплата телефонной связи, чай, кофе, сладости за счет компании
- обучение за счет фирмы
- гибкий график работы
- ежегодно оплачиваемый отпуск, разделяемый на два двухнедельных периода (по желанию)
- при выполнении планов и норм, оплачивается поездка за границу за счет компании (горячий тур в любую страну на усмотрение компании, 1 человек только тур-пакет)
- официальное трудоустройство после испытательного периода
- заработная плата: оклад + премия со сделок
.
.
.
Должностная инструкция:
-
- принять от руководителя план работы на день
- выполнение исходящих звонков по сценарию телефонных переговоров, согласно плана на день
- прием входящих звонков, обработка их по сценарию
- заполнение графы: результат звонка и следующие действия
- составление ежедневного отчета обработанных звонков (входящих, исходящих) и присвоение им статусов
- анализ возникших за день сложностей и вопросов с руководителем
.
.
.
Кандидату на должность желательно уметь и обладать следующими качествами:
-
- вежливость
- доброжелательность
- умение входить в ситуацию клиента и выражать искреннюю заинтересованность в содействии по решению его вопрос
- умение различать типы людей
- умение переключаться от эмоцианальной составляющей, возвращаться к сценарию обзвона и поставленной задаче
- обезателен опыт работы телефонных переговоров, приём входящих (консультирование)
- существенным приемуществом является опыт холодных продаж.
.
.
.
Претендентам на должность просьба связаться с нами удобным Вам способом:

- написать письмо в удобной для Вас форме на адрес: 1001tur.ekb(Сабака)gmail.com , в заголовке указать «Оператор ТЗ»
- смс на сотовый телефон , с текстом сообщения: Оператор ТЗ, и мы свяжемся с Вами
- звоните на сотовый телефон с пн - пт с 10-00 до 19-00